Para solicitar reembolso por defeitos, trocas ou desistência, entrar em contato via e-mail e detalhar o ocorrido para contato@pentex.com.br
Após o recebimento do produto na loja, passará por análise o valor será reembolsado conforme segue:
Trocas e Reembolso: Após o recebimento do produto na loja, avaliar e verificar o ocorrido, o valor será reembolsado conforme segue.
Cartão de Crédito: estorno no cartão diretamente pela instituição financeira
Boleto: transferência bancária agendada
Pix: transferência bancária agendada
Regras
O cliente tem o prazo de até 15 dias úteis após o recebimento do pedido conforme Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, mediante apresentação da nota fiscal (NÃO TROCAMOS SEM A APRESENTAÇÃO DO MESMO), por defeitos, trocas ou desistência. Não aceitamos trocas após o produto ter sido lavado ou avariado.
Não aceitamos troca/devolução se o produto tiver indícios de uso ou se o cliente comprou tamanho, quantidade e cor errada após o tecido ter sido cortado.